Новый телефон с неисправностью.

[Дед]

Короче, дело было так...
Вчера вечером купил новый смарт. http://www.shop.mts.ru/smartfony/huawei ... black.html Подвязал к аккаунту Гугл(ведро 5,1) и полночи изучал его способности))
Утром вставил SD карту - пишет, что "карта повреждена". Вставил другую - такая же хрень. В другом телефоне и на ноуте обе карты работают. Поехал обратно в магаз. Они там колдовали два часа(запарился перед ними стоять!) и выносят вердикт - бракованный. Ну, я че? Либо замените, либо деньги верните! Говорят - х.. тебе! Сначала экспертиза 21 день и если признают поломку, то еще месяц на ремонт.
Возмущенный таким ответом, я пишу претензию. Продавец сказал, что юрист перезвонит через 10 дней, но, по секрету, все-равно отправят на экспертизу. Ладно, посмотрим.
Забрал я телефон, поехал домой. Вставил симку - пусть хоть 10 дней попользуюсь!))
А, вот, хрен! Они его откатили на заводские установки и пришлось все заново настраивать. Ввожу аккаунт(без него не будет работать), а он мне отвечает, что надо опять его ввести. И так до бесконечности. Не зацепляется за него, короче. Лежит теперь на полке кирпичом))
Вооот...
К чему это я?.. А! Можно ли как-то "убедить" магазин заменить его на другой или получить обратно деньги? За два-три месяца его "диагностики" он будет уже б/у, а я покупал и хочу новый.
ПС. Как его, все-таки, включить?!!
ППС. В Гугле не банили. Что советуют - попробовал.

[s009]

Дадут в магазине тебе замену кирпичь за 300 рублей будешь с ним пока тот в ремонте .

[Дед]

Так и сказали.

[Krasnodarmax]

А кляуза в отдел по защите прав потребителей?
Если попробовать?
Может ускорятся?

[quattro]

По идее в 14-тидневный срок можно сдать его даже при условии что он просто не понравился. Вопрос только работает ли это.

[Дед]

http://www.consultant.ru/document/cons_ ... 2b8799026/
$this->bbcode_second_pass_quote('', '�')� отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

[WTF]

$this->bbcode_second_pass_quote('quattro', '�')�о идее в 14-тидневный срок можно сдать его даже при условии что он просто не понравился. Вопрос только работает ли это.

[kitaichik]

По идее в 14-тидневный срок можно сдать его даже при условии что он просто не понравился. Вопрос только работает ли это.

Сергей, иди и бери деньги обратно. Ни один раз такое было. Наори на них, и бери деньги обратно,иначе скажи,что через суд им будет дороже и возьми телефон директора или хози магазина.

[Krasnodarmax]

ТОЛЬКО через экспертизу.
Лишь она докажет(или опровергнет) неисправность товара.
То, что просто не понравился - в данном случае не канает.
Это технически сложное устройство. И надо тщательней смотреть и выбирать.
Отказать в возврате денег (в случае выявления существенных неисправностей) не имеют права.
Могут или предложить вернуть некую сумму, если деффект не носит программный характер, а только лишь косметический(в данном случае - нет, раз флэшка не робит).
Или предложить заменить на исправный этой же модели, либо другой более дорогой с доплатой.
Ну, или же вернуть деньги ( что им не на руку, и бывает крайне редко)
Но всё только через экспертизу!!!
Сроки не помню уже. Надо нормативы читать.

Криками ничего не добьёшься....они тоже не пальцем деланые...могут и ментов вызвать.....и накатать заяву за оскорбление.
Доказывай потом шо ты не олень.

[valler]

Я так с роботом-пылесосом попал. Принес домой, зарядил, не работает. Понес назад. Взяли, как они сказали, на экспертизу. Через месяц пришел за результатом - говорят, отремонтировали. И тут я встал в позу "стопэ, я не просил ничего ремонтировать" )) короче час мозгоделанья и созвоны с Москвой, вернули деньги))

[Дед]

Завтра пойду в "Защиту..."

[quattro]

Сходи, они лучше знают. Наверняка помогут.

[Mystery]

Капец... купил телефон называется

[Warface]

Покупал месяц назад супруге телефон, где то 7 с копейками килорублей, звук пропал, отвез через день после покупки назад, заменили без лишних вопросов .. Так что в течении 14 дней имеете право на замену.

[Дед]

В Защите сказали, что, к сожалению, они правы(( Но всегда тянут время, чтобы этот срок(14 дней) прошел.

[Дед]

$this->bbcode_second_pass_quote('Warface', '�')�окупал месяц назад супруге телефон, где то 7 с копейками килорублей, звук пропал, отвез через день после покупки назад, заменили без лишних вопросов ..

[Demenkov]

Пиши притензию в 2 экземплярах. Одну сдавай любому сотруднику под роспись с расшифровкой и датой. Принять ОБЯЗАН! отказать в приеме бумаги - серьезный косяк. Проси повторить под запись и представиться если хочет отказать в приёме притензии! В 10 срок обязаны на притензию мотивированно ответить. Если прое... т- можно дрючить, если ответят-уже посмотреть что ответят, но бумажка с датой очень пригодится в любом случае. Как бы обозначить дату косяка чтоб потом не гундеть что что-то там прошло... и что первый раз видят... Замену обязаны предоставить аналогичную в 3 дневный срок по заявлению если склеротичка не изменяет... главное бумаги и требуй встречи с начальством, обычно докоптчивые и умные нафиг никому не стучатся и им проще вернуть чтоб отстали...

[Дед]

Претензию сразу написал. Вот жду ответа.

Привет, Серёг.
Эх поздно темку увидел - раньше юристом работал как раз в т.ч. по этой теме.
Если еще актуально - спрашивай...

Если в двух словах...
$this->bbcode_second_pass_quote('Дед', '�')� Защите сказали, что, к сожалению, они правы(( Но всегда тянут время, чтобы этот срок(14 дней) прошел.

[quattro]

Деньги Серёге уже вернули. Правда меньше.

[sheden]

$this->bbcode_second_pass_quote('quattro', '�')�еньги Серёге уже вернули. Правда меньше.

[quattro]

Он стекло защитное к нему покупал там же. За стекло и его установку не вернули.

[Demenkov]

По зооп все понесённые расходы... так что и стекло с установкой надо было впаивать им...

$this->bbcode_second_pass_quote('Demenkov', '�')�о зооп все понесённые расходы... так что и стекло с установкой надо было впаивать им...